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Company

Aftermarket

Dealer Service Representative

Canada, British Columbia, Vancouver

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Overview


Fournir une assistance technique et de garantie de classe mondiale à nos clients sur toutes les gammes de produits SRAM.

Responsibilities


  • Fournir une assistance technique et de garantie professionnelle à toutes les demandes par téléphone et par courriel pour les gammes de produits SRAM.
  • Démontrer une connaissance approfondie des produits SRAM, y compris les gammes de produits actuelles et précédentes.
  • Identifier tous problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent sur le marché et suivre les directives de garantie appropriées pour résoudre rapidement les demandes des clients.
  • Communiquer régulièrement avec le groupe de qualité pour une amélioration continue.
  • Initier et terminer les processus de réparation sur les produits SRAM conformément aux spécifications originales.

Qualifications


  • Bilingue (français).
  • Au moins une année d'expérience dans l'industrie du vélo requise ainsi qu'une compréhension approfondie de la mécanique du vélo.
  • Solide compétence en service à la clientèle. Une attitude positive et courtoise est requise.
  • Capacité d'apprendre rapidement via formation interne et interactions avec clients.
  • Excellentes compétences écrites et verbales.
  • Maîtrise de Microsoft Word et Excel, connaissance de SAP un atout.
  • Période de formation initiale 3 à 4 mois.

About SRAM


SRAM LLC is one of the world's largest suppliers of components to the bike industry. Established in Chicago in 1987, SRAM continues to promote cycling through its products, its advocacy, and its employees who are dedicated to improving the cycling experience. Today, SRAM employs more than 4,500+ employees, in 20+ locations, across 9+ countries. SRAM is proud to be an equal opportunity employer.

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