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Company

Aftermarket

Technicien(ne) SRAM Technical Support

France, Francin

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Overview


Vous aimez le vélo et vous êtes fasciné(e) par tous ses aspects techniques ? Nous recrutons pour notre équipe technique en France un(e) technicien(ne) et proposons avec ce poste une introduction complète à notre catalogue de produits, après une formation approfondie. Vous allez fournir un support technique, diagnostiquer, traiter et tester les produits reçus en SAV et communiquer avec nos services internes, les constructeurs, les distributeurs, les magasins et les utilisateurs au sujet de nos produits. Chez SRAM, il existe une excellente atmosphère de travail dans une équipe internationale, dynamique, motivée et passionnée par le vélo.

Responsibilities


  • Réparer et entretenir des produits SRAM (SRAM, RockShox, Zipp, Time, Truvativ,
  • Hammerhead et Quarq).
  • Conseiller nos clients sur des solutions techniques.
  • Maintenir un service ou une solution sous 48H.
  • Expliquer et appliquer notre politique via la communication client et le traitement SAV.
  • Faire remonter les informations dans l’organisation SRAM à l’aide de procédures
  • internes et soutenir les initiatives d’amélioration continue de nos produits.
  • Effectuer des missions ponctuelles selon l’activité et la saisonnalité au STS et
  • l’évolution du service.

Qualifications


  • Expérience de la mécanique vélo.
  • 2 ans d’expérience en atelier / magasin.
  • Bonnes aptitudes de communication, être en capacité d’analyser une conversation et
  • guider le client vers une solution.
  • Connaissance approfondie de tous les produits SRAM et de ses concurrents.
  • Capacité à travailler en équipe ainsi que de manière autonome.
  • Compétences en informatique (MS Office).
  • Français / anglais – écrit / parlé.
  • Si vous aimez les challenges et pouvez imaginer travailler dans notre équipe, envoyez votre candidature à notre service de recrutement par mail à [email protected]

About SRAM


SRAM LLC is one of the world's largest suppliers of components to the bike industry. Established in Chicago in 1987, SRAM continues to promote cycling through its products, its advocacy, and its employees who are dedicated to improving the cycling experience. Today, SRAM employs more than 4,500+ employees, in 20+ locations, across 9+ countries. SRAM is proud to be an equal opportunity employer.

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