Technical Support Representative

Présentation

De SRAM Technical Support afdeling geeft technische adviezen en informatie aan diverse groepen klanten via de telefoon en email vanuit onze Nijkerk locatie. Je zult klanten assisteren om de producten van SRAM zo optimaal mogelijk te gebruiken met directe product ondersteuning, orderplaatsing en -tracking binnen een plezierige multiculturele werkomgeving.

Responsabilités

• Technische support via de telefoon of email voor alle SRAM productlijnen.
• Het plaatsen van orders en klanten van tracking informatie voorzien.
• Evaluatie van retourproducten voor garantie en reparatie of vervanging
• Uitvoeren van reparaties aan retourproducten

Qualifications

• MBO niveau of gelijkwaardige opleiding, voorkeur voor technische richting
• Vloeiend in het Nederlands en vaardig met Engels
• Probleemoplossend vermogen
• Klantgerichtheid en focus
• Bij voorkeur ervaring in de fietsindustrie
• Algemene kennis van fietsen
• Ervaring met Microsoft Office of gelijkwaardige pakketten
• Woont tot maximaal 50 km vanaf Nijkerk
• SRAM biedt je een marktconform salarispakket met goede arbeidsvoorwaarden en dit in samenwerking met collega’s, die net zo gepassioneerd zijn als jij over (professioneel) fietsen en kwaliteit. Deze functie betreft zowel een fulltime als parttime dienstverband (32-40 uur per week).