ESDESCRIPCIÓN GENERAL DE LA GARANTÍA DE POR VIDA DE ZIPP
Al comprar ruedas o componentes Zipp nuevos, te respalda una garantía de por vida a nivel mundial. Ésta incluye defectos de fabricación, pero también cualquier fallo de sistema producido mientras circulas en bicicleta y de acuerdo con el uso previsto para los productos Zipp. Si tu producto Zipp falla mientras pedaleas, lo sustituiremos o repararemos gratis.
Ejemplos de la cobertura mientras pedaleas:
- Estás rodando en grupo, y pasas por un bache del que nadie te había avisado, y la rueda sufre daños. Estás cubierto.
- Estás circulando por un sendero con tus ruedas MOTO y pinchas una llanta contra una piedra afilada que no habías visto. Estás cubierto.
La garantía no incluye los daños que sucedan cuando no estás montando en bici; o si utilizas los productos Zipp fuera de su uso debido:
- Las ruedas quedan dañadas en un accidente de tráfico, en ese caso la responsable sería tu aseguradora.
- Montas un juego de ruedas 808 Firecrest en grava o usas unas 3ZERO MOTO en una bicicleta de descenso.
Programa Keep Rolling
Para los casos no cubiertos por la garantía, Zipp ofrece el programa Keep Rolling, para que puedas obtener la sustitución/reparación de tus productos a un precio razonable y volver a rodar lo antes posible.
La garantía cubre las ruedas, manillares, potencias y tijas del año 2021 en adelante. Esta garantía sólo se aplica al propietario original y no es transferible. Los modelos del año 21 y posteriores se identifican por el nuevo logotipo de Zipp. La garantía de por vida es para los productos que no son electrónicos, así que en el Vuka Shift AXS 90 la garantía cubre las extensiones de carbono pero no la parte electrónica, que tiene dos años de garantía.
Un distribuidor autorizado debe tramitar las reclamaciones de garantía y enviarlas a un servicio técnico de SRAM para su valoración. Para iniciar un proceso debes llevar el producto Zipp y un comprobante de prueba al distribuidor donde lo adquiriste. Para agilizar las gestiones del servicio técnico, te recomendamos registres tu juego de ruedas en https://register.sram.com/. Aún así, no es necesario registrarse para hacer uso de la política de garantías.
Importante: Esté o no esté registrado el producto, se necesita un comprobante de compra.
¿Cómo funciona?
- Compra el producto en un distribuidor autorizado de Zipp o en Zipp.com
- Comprobante de compra (IMPRESCINDIBLE).
- Registra tus ruedas Zipp - no es imprescindible para la garantía, pero puede agilizar el proceso.
- Si tienes cualquier problema, lleva el producto Zipp cubierto por la garantía al lugar donde lo compraste.
- Solicita una valoración para una sustitución o reparación en el servicio técnico de SRAM.
¿Necesitas más información sobre Zipp?
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA GARANTÍA