{{ data.msg }}

Your browser does not support all of our website’s functionality. For an improved shopping experience, we recommend that you use the most recent versions of Google Chrome, Safari, or Firefox.

Need to return a SRAM.COM purchase?

  • New, unused items, purchased via the SRAM.com online store can be returned within 30 days for a full refund to your original method of payment, less the shipping cost.​
  • Please be ready to provide the following information when requesting a Return Authorization.​
    • Customer name
    • Sales order #
    • Reason for return 
  • If you purchased your product in-store or from an independent retailer, please contact your retailer to arrange a return.
  • Please submit your request through this form.
Image connexe
Contactez le Service Clients pour lancer une Autorisation de Retour (AR)

QUARQ/Zipp
1-800-660-6853
HORAIRES : 10h-18h CST, du lundi au vendredi

En dehors de nos heures d'ouverture veuillez soumettre une Demande de Retour

Les retours ne sont pas acceptés pour les articles à prix réduits, utilisés ou endommagés, sauf si la défaillance est due à un défaut de fabrication.
En savoir plus sur notre Politique de Garantie.

Image connexe
Emballez et expédiezvotre colis de retour avec les instructions fournies par le Service Clients

Imprimez clairement le numéro d’autorisation de Retour (AR) à l'extérieur de votre colis de retour
Les articles retournés doivent être dans la boîte et/ou l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

Image connexe
Comptez 3 à 5 jours après l'arrivée du produit chez SRAM pour le traitement de votre demande de retour
Image connexe
Une confirmationde remboursement vous sera envoyée par e-mail une fois que votre demande de retour aura été traité

Prévoyez 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit

Si vous avez des questions pendant le processus de retour, veuillez soumettre votre question via le lien de demande de retour.